Chronique du Succès (26 août 2006)

Résoudre les conflits au sein du couple et de la famille.

Le conflit fait partie intégrante de la vie de couple et de la vie familiale. Nous avons toujours vu le conflit comme étant négatif, mais sachons que ce dernier peut s’avérer positif s’il est amené de façon constructive. Un conflit constructif, qu’est-ce que c’est?

« C’est un désaccord, une mésentente sur un sujet de discussion qui est, par contre, traité dans le respect mutuel.» Malheureusement, trop souvent, le conflit est abordé avec une certaine hostilité et c’est ce qui le rend nocif.

Évidemment, nous avons tous besoin de nous sentir aimés, respectés et compris par nos proches. Le conflit peut miner notre sécurité affective au point de faire en sorte que notre seule façon d’y réagir est de confronter l’autre pour avoir raison.

Comme nous l’avons mentionné plus haut, la façon de gérer le conflit fait toute la différence. Les couples qui règlent les conflits de façon constructive renforcent leur relation avec le temps, en améliorant l’intimité et la confiance.

Le conflit devient nocif lorsque les partenaires expriment leurs besoins en critiquant, en blâmant ou en rabaissant l’autre.

Les couples qui vivent un conflit permanent peuvent devenir agressifs entre eux. Certains couples gèrent le conflit en l’évitant. L’évitement d’un conflit peut aussi causer un éloignement des partenaires. Il est difficile de dire pourquoi certains couples entrent en détresse et d’autres pas, mais il est certain que la meilleure façon pour les couples de résoudre les conflits est qu’ils s’assurent mutuellement d’un soutien affectif.

Les conséquences d’un conflit sur les personnes et les familles sont énormes. Une des conséquences les plus graves d’un conflit relationnel est le divorce. La raison la plus souvent invoquée dans un divorce est le sentiment d’un manque d’amour.

Voyons maintenant, une méthode de résolution de conflits en 6 étapes simples, mais efficaces :

1) Définir le problème

• Clarifier les besoins de chacun.
• Alternance de messages Je et d’écoute active.
• Si plus d’un conflit, dresser une liste de priorités.

2) Énumérer les solutions possibles

• Étape de créativité et de remue-méninges.
• Mettre les idées en commun et trouver une solution constructive.
• Éviter de juger ou de critiquer.
• Dresser une liste de solutions.

3) Évaluer ces solutions (avantages et inconvénients pour chacun)

• Avantages et inconvénients de chaque solution apportée.
• Évaluer le réalisme de chaque solution.

4) Choisir une solution acceptable pour tous

• Adoption et engagement de la solution choisie.
• Combinaison de plusieurs solutions.
• L’énoncer clairement.

5) Appliquer la solution

• Établir un plan d’action (quoi et quand).
• Méthode gagnant/gagnant = gens engagés vers la résolution du conflit.

6) Évaluer les résultats obtenus

• Efficacité de la solution.
• Satisfaction des besoins.
• Processus continu et ouvert : peut être amélioré.

N’oubliez jamais que le conflit est normal au sein du couple et de la famille. La façon de le gérer est importante et le conflit peut même s’avérer sain pour le couple s’il est bien traité.

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